Skip to main content
Carta

Community Management

Zuhören lohnt sich:
Community-Management mit Carta

Gutes Community Management ist unerlässlich für eine erfolgreiche Online-Kommunikation, es erfordert jedoch konstante Arbeit. Carta kümmert sich nicht nur um relevante Inhalte, sondern auch um die Kommunikation mit den bestehenden Usern und das Wachstum der Community. Wir beantworten Fragen und moderieren in enger Abstimmung mit unseren Kunden auf ihren Kanälen, motivieren zur Interaktion und unterstützen bei der Entwicklung von Guidelines oder Sprachregelungen zur Beantwortung von User-Anfragen in Social Media.

Und wir hören zu! Durch die Analyse der Community lassen sich neue oder sich verändernde Bedürfnisse ableiten, die wiederum für die optimale Ausrichtung und stetige Anpassung der Strategie wertvoll sind.

Darum ist Social Media mit Carta erfolgreich

Langjährige Erfahrung

Kern unserer Arbeit ist die zielgruppen- und kanalspezifische Aufbereitung von Themen aus unterschiedlichen Branchen sowie deren Distribution. Seit Jahren unterstützen wir Kunden dabei, die eigene Zielgruppe auf dem richtigen Kanal mit den passenden Botschaften anzusprechen.

Strategischer Überblick 

Nicht jedes soziale Netzwerk passt zu jedem und muss bespielt werden. Wir beraten unsere Kunden hinsichtlich Positionierung, Zielgruppen und realistischer Ziele auf Social Media, sprechen Empfehlungen zu passenden Kanälen und dem idealen Content-Mix aus und übernehmen gerne auch die laufende Pflege. 

Digitale Expertise  

Unser Expertenteam in der digitalen Kommunikation arbeitet eng zusammen. Dank des beständigen Austauschs über Branchen und Kanäle hinweg entstehen kreative Ideen zur idealen Ansprache verschiedener Zielgruppen. Davon profitieren unsere Kunden. 

Unsere Leistungen: Social Media strategisch nutzen

Laufende Pflege und Betreuung von Social-Media-Kanälen

  • Themenfindung, Redaktionsplanung und Abstimmung
  • Bildauswahl oder Recherche
  • Koordination von Beteiligten
  • Veröffentlichen der geplanten Beiträge und Storys
  • Interaktion mit der Community, Community-Auf- und -ausbau
  • Performance Marketing / Social Media Advertising
  • Beratung zu passendem Content und Kanälen
  • Aufsetzen neuer Kanäle

Contentproduktion

  • Beratung zu Themen und Umsetzung
  • Auswahl geeigneter Motive
  • Drehbuch (bei Bedarf)
  • Moodboards
  • Redaktion
  • Produktion von Videos und Reels
  • Veröffentlichung
  • Reporting

Beratung zu Social-Media-Strategien

  • Ziele und Zielgruppen
  • Passende Kanäle
  • Themenfindung und Content-Mix
  • Sprachstil und Botschaften
  • Posting-Frequenz
  • Freigabeprozesse
  • Redaktionsplanung
  • Krisenmanagement
  • Erfolgsmessung

Performance-Marketing / Social Media Ads

  • Ziele und Zielgruppen
  • Kanalauswahl
  • Themen und Content-Mix
  • Sprachstil
  • Posting-Frequenz
  • Ausspielen der Werbeanzeigen(n)
  • Beratung und Auswahl von Zielgruppen
  • Erfolgsmessung

Einrichten von Social-Media-Kanälen

  • Einholen relevanter Informationen und Zugänge
  • Technisches Set-up
  • Einpflegen der Inhalte
  • Abstimmung und Freigabe
  • Veröffentlichen der ersten Beiträge
  • Kontinuierliche Betreuung oder Übergabe

Community-Management

  • Interaktion mit der Community, Community-Auf- und -Ausbau
  • Beantwortung von Fragen
  • Moderation
  • Analyse der Community mit strategischer Ableitung

Referenzen

Social Media für Roth Bau

Von 2018 bis 2021 haben wir den Massivhausanbieter bei der zielgruppengerechten Kommunikation auf Facebook unterstützt. Ab 2019 auch mit regelmäßigen Projekt-Updates auf Instagram.

Social Media für den Luisenpark

Da wächst was! Wir unterstützen seit 2018 den Luisenpark in Mannheim bei der Kommunikation zur Neuen Parkmitte – unter anderem auf Facebook.

Social Media für die Intervitis Interfructa Hortitechnica

Für die internationale Technikmesse INTERVITIS INTERFRUCTA HORTITECHNICA haben wir 2018 die Entwicklung und Betreuung der beiden Social-Media-Kanäle Facebook und Instagram übernommen.  

Digitale Kommunikationsstrategien

Bevor die Entscheidung für Newsletter, Blog, Website oder die ein- oder andere Social-Media-Plattform fällt, muss geklärt sein, für wen das alles zu welchem Zweck gemacht wird. Wir unterstützen unsere Kunden mit den richtigen Fragen dabei, ihre digitale Kommunikation auf eine strategische Grundlage zu stellen. Von der Kanalauswahl über Posting-Strategien bis zu zielgruppenspezifischen Botschaften. So konzentrieren sie ihre Kräfte von Anfang an auf die Kanäle, die ihnen den meisten Erfolg bringen.

Gerade im Bereich Social Media ist die Entwicklung besonders dynamisch – kontinuierlich kommen neue Kanäle hinzu, bestehende verändern sich beziehungsweise entwickeln sich weiter. Unsere digitalen Experten verfügen über einen breit aufgestellten Überblick zu Kanälen und Plattformen, deren Stärken und Schwächen, Kernzielgruppen und Potenziale, und kombinieren diese bedarfsgerecht und kundenspezifisch miteinander – eingebunden in die gesamte digitale Kommunikationsstrategie.


Können wir Sie im Bereich Social Media unterstützen?

Telefon: +49 6232/100 111 25 
E-Mail: heller @ carta.eu