Die Gesellschaft erwartet heute, dass Projekte, die den öffentlichen Raum betreffen – wie Straßen, Leitungen, Industrieansiedlungen, Ausbeutungsprojekte oder Projekte zur Energiegewinnung – weit im Vorfeld dargestellt werden, nicht erst, wenn die Bagger rollen. Betroffene – auch nur subjektiv Betroffene - müssen mit Akzeptanzkommunikation oder auch Bürgerkommunikation eingebunden werden. Je nach Projekt in Form von Information, Konsultation oder Beteiligungsformaten. Einerseits gibt es immer konkretere rechtliche Vorgaben für diese Kommunikation sowie Handlungsempfehlungen und Leitlinien. Andererseits muss für jedes Projekt entschieden werden, welche Form am besten zu den Zielen des Vorhabenträgers beiträgt.  

Fehlende, mangelhafte Akzeptanz- und Bürgerkommunikation führt häufig zu fundamentalen Widerständen und nicht selten zum Aus für das Projekt. Daher sind Akzeptanzkommunikation und Bürgerkommunikation keine Selbstzwecke um des Zeitgeists Willen. Die Kommunikation mit Stakeholdern und Bürgerinnen und Bürgern, Verbänden und betroffenen Kommunen sind ebenso notwendig wie die technische oder finanzielle Planung eines Projekts. Da sich Betroffene vor Ort oft bestens mit den Gegebenheiten auskennen, können sie nicht selten wertvolle Beiträge für eine optimierte Planung liefern.  

Die Vorteile von Bürgerkommunikation und Akzeptanzkommunikation liegen auf der Hand. Das können sie leisten:    

• Die Gefahr der Beklagung von Genehmigungen reduzieren  
• Reibungslose Durchführung sichern 
• Aufwand in der Bearbeitung von Beschwerden reduzieren 
• Kritische Themen frühzeitig sichtbar und damit handhabbar machen  
• Vertrauensbasis mit den Stakeholdern schaffen  
• Akzeptanz für Projekt und Projektträger erhöhen 
• Transparenz über die Ziele, Mittel und Auswirkungen herstellen 
• Gerüchten und Ängsten entgegenwirken 
• Die Bildung von Fronten verhindern 

Hinzu kommt, dass gerade bei kapitalintensiven Projekten die Mehrkosten für die professionelle Bürgerkommunikation und Akzeptanzkommunikation verschwindend gering sind im Kontext der Gesamtinvestition. Die sie jedoch kommunikativ absichern.