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Carta

Sparkasse Mainz: Content-Marketing-Kampagne für den Bankensektor

Girokonten-Kunden online gewonnen

Marketing

Digital

Herausforderung

Buyer-Persona-basierte Neukundengewinnungsstrategie

Bei jüngeren Erwachsenen haben viele Regionalbanken einen eher schweren Stand - dies gilt auch für den Leistungsbereich „Girokonto“. Um mehr Kundinnen und Kunden aus dieser onlineaffinen, mobilen und häufig preissensiblen Alterskohorte als Girokontonutzer zu gewinnen, hat Carta für die Sparkasse Mainz eine Buyer-Persona-basierte Neukundengewinnungsstrategie entwickelt und umgesetzt.

Umsetzung

Know Your Customer - bei schwierig zu erreichenden Zielgruppen gilt dieser Grundsatz ganz besonders. Um ein genaueres Bild der jüngeren Girokonto-Kunden zu gewinnen und um die operativen Marketingmaßnahmen besser auf diese Zielgruppe zuschneiden zu können, haben wir für die Sparkasse Mainz eine Persona-Analyse durchgeführt. Hierfür haben wir u. a. Tiefeninterviews mit Neukunden geführt und Vertriebsdaten der Sparkasse Mainz sowie quantitative Daten Dritter ausgewertet. Die Erkenntnisse dieser Persona-Analyse haben wir anschließend zu konzisen Buyer-Persona-Profilen verdichtet und auf dieser Grundlage verschiedene Online- und Out-of-Home-Marketingmaßnahmen konzipiert, um potenzielle Kunden in ihrer Lebenswelt abzuholen und in relevanten Situationen ansprechen zu können.

Empfohlene und umgesetzte Maßnahmen:

  • Erstellung von Persona-Analysen und Buyer-Persona-Profilen
  • Überarbeitung der Produktwebseite zum Girokontoangebot der Sparkasse Mainz u. a. im Hinblick auf die Hierarchisierung von Informationen sowie die Textmenge und Tonalität
  • Xing- und LinkedIn-Ads
  • personaspezifische Google-Ads-Kampagnen
  • personaspezifische Banner Ads mit animierten GIFs (Retargeting)

Medien

Ergebnis

  • Nutzung spezifischer Targetingoptionen für eine spitze und budgetoptimierte Ansprache der einzelnen Personas in relevanten Kontexten
  • Signifikante Erhöhung der Conversions über digitale Kanäle
  • Stärkung der digitalen Sichtbarkeit der Sparkasse Mainz bei jungen Erwachsenen
  • Entwicklung von Content-Marketing-Maßnahmen zum langfristigen
  • Beziehungsaufbau