Seit dem Lehman-Kollaps ist in der Beziehung zwischen den Finanzdienstleistern und ihren Kunden nichts mehr, wie es einmal war. Die gesamte Finanzbranche sieht sich mit einem immensen Vertrauensverlust konfrontiert – und bekommt die Konsequenzen im Tagesgeschäft zu spüren: Mit Kunden, die genauer nachfragen, intensiver vergleichen oder das Management ihrer Finanzen gleich selbst in die Hand nehmen.
Wollen Finanzdienstleister unter diesen Bedingungen erfolgreich sein, müssen sie Vertrauen als wertschaffende Ressource behandeln und ihren Kunden das bieten, was ihnen am wichtigsten ist: Transparenz und Einfachheit.
Volksbank Kur- und Rheinpfalz eG
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