Vor dem Hintergrund der Energiewende wächst der Kommunikation im Energiesektor eine neue Rolle zu: Sie dient nicht nur der Sicherung der Reputation, sondern muss Energieunternehmen dabei unterstützen, neue Kundensegmente zu gewinnen und bestehende zu halten. Und das bei einer gestiegenen Wechselwilligkeit der Konsumenten und einer nie dagewesenen Konkurrenz am Markt.
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